11月24日，新疆哈密天福餐廳負(fù)責(zé)人楊新芬在哈密市伊州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，通過智能引導(dǎo)順利地來到快辦閃辦區(qū)，利用“哈稅寶”移動辦稅終端辦理了普通發(fā)票代開業(yè)務(wù)。

“有了這個‘哈稅寶’我辦理涉稅業(yè)務(wù)更方便了！以前，大廳里的納稅人比較多，需要叫號，辦理一個業(yè)務(wù)大概需要兩個多小時，現(xiàn)在有了‘哈稅寶’，不到十分鐘，業(yè)務(wù)就辦完了?！?/p>

楊新芬說，這是國家稅務(wù)總局哈密市稅務(wù)局緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人服務(wù)需求，探索將智能服務(wù)與踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融合，打造便捷辦稅繳費(fèi)新“?！本?#xff0c;精心構(gòu)建為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題的稅費(fèi)服務(wù)“云”陣地的一個縮影。

哈密市稅務(wù)局積極構(gòu)建集約式稅費(fèi)服務(wù)管理新模式，推動辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型。對傳統(tǒng)實(shí)體辦稅服務(wù)廳進(jìn)行智能化、場景化、定制化升級改造，增加“小事快辦”服務(wù)專區(qū)，讓辦稅自助設(shè)備與辦稅需求相適應(yīng)，提供全流程業(yè)務(wù)陪伴服務(wù)，將辦稅廳打造成自助辦、一站辦的“智慧體驗(yàn)中心”。利用線上平臺開展“云端會診室”“法律援助橋”等個性化服務(wù)，依托“線上咨詢+后臺處理＋遠(yuǎn)程問辦”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，提供遠(yuǎn)程咨詢指導(dǎo)、不見面審批等“問辦一體”智辦服務(wù)，滿足納稅人繳費(fèi)人多樣化、個性化的辦稅繳費(fèi)需求。

“哈稅寶”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)已從17項(xiàng)逐步擴(kuò)充至42項(xiàng)。除“哈稅寶”移動辦稅終端以外，哈密市稅務(wù)局還推出了“辦稅微艙”“哈稅通”等自助終端。其中，辦稅微艙集自助、網(wǎng)上和遠(yuǎn)程三種辦稅繳費(fèi)渠道于一體，可實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)一艙快辦。

“哈稅通”作為電子稅務(wù)局的補(bǔ)充，將“更正申報、跨區(qū)域報驗(yàn)反饋”等線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上辦理，基本實(shí)現(xiàn)了全量稅費(fèi)業(yè)務(wù)的“云”上辦理。同時，為徹底解決納稅人繳費(fèi)人線上辦稅繳費(fèi)過程中“不能辦、不會辦”的問題，哈密市稅務(wù)局采取遠(yuǎn)程控屏技術(shù)，提供一鍵呼叫、遠(yuǎn)程幫辦和視頻互動等服務(wù)。

目前，哈密市8個辦稅服務(wù)廳窗口叫號量由原來日均700筆下降到50余筆，減少92.85%，“非接觸式”辦稅比例已達(dá)到99%。

國家稅務(wù)總局哈密市稅務(wù)局局長巴樂克·阿曼表示，我們將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，對標(biāo)納稅人繳費(fèi)人所想、所需、所盼，深入推進(jìn)‘非接觸式’稅費(fèi)服務(wù)，以覆蓋全市的稅企直聯(lián)網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)送達(dá)稅費(fèi)優(yōu)惠（政策），助力企業(yè)健康發(fā)展，推動哈密實(shí)體經(jīng)濟(jì)做優(yōu)做強(qiáng)。

（普拉提攝）