觀點(diǎn)導(dǎo)讀

1． 主流營(yíng)銷邏輯下，品牌電商營(yíng)銷仍有四大痛點(diǎn)。

2． 隨著營(yíng)銷工具和手段的豐富，交易閉環(huán)的短鏈化漸成趨勢(shì)。

3． “短鏈深度營(yíng)銷”解決方案，助力品牌運(yùn)用短鏈策略主動(dòng)出擊。

4． 短鏈降本增效，深度促進(jìn)增長(zhǎng)，讓生意成長(zhǎng)更確定。

大環(huán)境的諸多不確定性以及所帶來(lái)的消費(fèi)低迷，加上作為品牌主要營(yíng)銷渠道的電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)者追求質(zhì)價(jià)比心智變化等因素，使品牌面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何讓有限的營(yíng)銷費(fèi)用獲得最大化的收益，在降本增效的同時(shí)實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)，是所有品牌在電商賽場(chǎng)上的共同痛點(diǎn)。

主流營(yíng)銷邏輯下

品牌電商營(yíng)銷仍存四大痛點(diǎn)

美國(guó)廣告學(xué)家E.S.劉易斯在1898年提出的傳統(tǒng)營(yíng)銷的AIDMA模型（Attention-引起注意，Interest-引起興趣，Desire-喚起欲望，Memory-留下記憶，Action-購(gòu)買行動(dòng)），在營(yíng)銷領(lǐng)域一直被奉為圭臬。但電商興起后，傳統(tǒng)營(yíng)銷邏輯下的轉(zhuǎn)化損耗居高不下，因此才有了阿里的AIPL（Aware-認(rèn)知，Interest-興趣，Purchase-購(gòu)買，Loyalty-忠誠(chéng)）和京東4A （Aware-認(rèn)知，Appeal-吸引，Act-行動(dòng)，Advocate-擁護(hù)）等側(cè)重用戶運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷模型，縮短了閉環(huán)鏈路。

但靈狐科技在為品牌服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，電商平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)爆發(fā)流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)，紛紛構(gòu)建自己的流量矩陣，導(dǎo)致場(chǎng)景不斷被細(xì)分、人群反復(fù)被切割，使消費(fèi)者愈加分散；再加上媒介碎片化、信息粉塵化程度加劇，消費(fèi)者的注意力也被高度稀釋，品牌的電商營(yíng)銷在主流營(yíng)銷模型下仍存在四個(gè)痛點(diǎn)。

1. 獲客成本高：主流電商營(yíng)銷邏輯下，品牌需要通過(guò)多個(gè)渠道和環(huán)節(jié)來(lái)吸引消費(fèi)者，增加了營(yíng)銷成本，降低了效率。

2. 信息傳播效率低：信息粉塵化且濃度加大，消費(fèi)者面臨著大量的廣告和信息轟炸，容易產(chǎn)生疲勞和厭倦。

3. 營(yíng)銷鏈路長(zhǎng)且銜接不緊，導(dǎo)致消費(fèi)者流失：在電商平臺(tái)和商品日漸同質(zhì)化的環(huán)境下，如果營(yíng)銷鏈路長(zhǎng)、各環(huán)節(jié)之間又松散甚至割裂，消費(fèi)者就很容易在營(yíng)銷過(guò)程中流失。

4. 品牌與消費(fèi)者互動(dòng)不足：主流營(yíng)銷模型下的品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)相對(duì)后置，用戶粘性差。按照傳統(tǒng)的“營(yíng)銷漏斗”去遞次推進(jìn)，消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意圖之前的互動(dòng)機(jī)會(huì)不多，往往因此而出現(xiàn)跳失，導(dǎo)致交易無(wú)法閉環(huán)。

營(yíng)銷手段出新，短鏈漸成趨勢(shì)

靈狐科技在各個(gè)主流電商平臺(tái)為眾多品牌客戶提供店鋪運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)隨著營(yíng)銷手段的不斷豐富，消費(fèi)者的購(gòu)買鏈路大大縮短——相當(dāng)多的消費(fèi)者甚至在第一次接觸某個(gè)品牌時(shí)就能產(chǎn)生購(gòu)買行為。

特別是在短視頻營(yíng)銷和直播營(yíng)銷興起之后，這一趨勢(shì)愈加明顯。在短視頻、直播帶貨場(chǎng)景下，消費(fèi)者與主播的互動(dòng)是即時(shí)的，主播更多的功能展示、更好的場(chǎng)景化處理、更多細(xì)節(jié)解釋和說(shuō)明……使很多消費(fèi)者在一次接觸過(guò)程中就能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。又由于產(chǎn)品能夠在應(yīng)用層面上快速滿足消費(fèi)者的需求，加上便利的購(gòu)物體驗(yàn)和“搶到”的愉悅感，后續(xù)很容易形成口碑，進(jìn)而引發(fā)評(píng)論、分享、復(fù)購(gòu)等一系列動(dòng)作。

基于以上對(duì)營(yíng)銷方式和消費(fèi)者線上消費(fèi)行為變化的洞察，靈狐科技又對(duì)電商平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)反復(fù)進(jìn)行定向計(jì)算和分析，最終確定了一個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者真實(shí)的購(gòu)買路徑，不一定必然是從“觸達(dá)認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、萌生購(gòu)買欲望、最終購(gòu)買、進(jìn)行分享”的長(zhǎng)鏈路，而是能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察、靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段和智能化工具、打通各大平臺(tái)資源，以“主動(dòng)定制短鏈”的形式實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

在營(yíng)銷活動(dòng)中，品牌每做一個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的成本，因此從消費(fèi)者購(gòu)買路徑的角度看，營(yíng)銷閉環(huán)的鏈路越短，品牌的營(yíng)銷成本就越低、效率就越高。基于這一點(diǎn)，靈狐科技在電商行業(yè)獨(dú)家推出了“短鏈深度營(yíng)銷”解決方案，為品牌降本增效助力。

短鏈：通過(guò)銷售閉環(huán)

鎖定品牌生意增長(zhǎng)確定性

電商空間里以碎片化形態(tài)存在的消費(fèi)者和他們不斷快速變化的心智及決策行為，令很多品牌感到難以把握：同樣是具有5000元到8000元購(gòu)買能力的人群，有的喜歡促銷，有的喜歡上新，還有的對(duì)買贈(zèng)更有興趣；他們有自己的“主力”購(gòu)物平臺(tái)，但也經(jīng)常在其他平臺(tái)“種草”、“拔草”。在購(gòu)買場(chǎng)景上，有的愿意在直播間等主播喊“3、2、1，上鏈接”時(shí)體驗(yàn)搶貨的刺激和快感，有的卻喜歡看短視頻，為“感動(dòng)”埋單……多種不確定性帶來(lái)的結(jié)果，就是品牌對(duì)于營(yíng)銷確定性的要求越來(lái)越高。

根據(jù)品牌的營(yíng)銷需求，讓其產(chǎn)品被最具購(gòu)買潛力的消費(fèi)者看到，并用最短的路徑將他們帶到為其精心設(shè)計(jì)的、最習(xí)慣和舒適的場(chǎng)景中，再用他們最喜歡的方式促成購(gòu)買，就是靈狐科技用“短鏈營(yíng)銷”要達(dá)成的目標(biāo)。

具體來(lái)說(shuō)，靈狐科技從兩個(gè)方面為品牌打造“短鏈”：一方面，基于大量的短鏈閉環(huán)營(yíng)銷分析，優(yōu)化營(yíng)銷策略，為品牌打通內(nèi)外雙循環(huán)流量場(chǎng)，構(gòu)筑其專屬的流量溝通場(chǎng)域，幫助品牌快速定制策略、迅速找準(zhǔn)溝通場(chǎng)、提速資源互通，提升營(yíng)銷效率；另一方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)搭建品牌增長(zhǎng)模型，鎖定最短溝通渠道，進(jìn)行人、貨、場(chǎng)精準(zhǔn)匹配，快速、準(zhǔn)確地占領(lǐng)消費(fèi)者心智，在提升營(yíng)銷ROI的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人群流轉(zhuǎn)可追蹤、購(gòu)買意愿可預(yù)測(cè)、銷售增長(zhǎng)可預(yù)見(jiàn)。運(yùn)用這一解決方案，靈狐科技能夠幫助品牌對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中的目標(biāo)人群、觸達(dá)渠道、意愿反饋、留存轉(zhuǎn)化等營(yíng)銷效果的確定性有清晰的了解和掌控。

可見(jiàn)，這種定制化的“短鏈營(yíng)銷”，可以看作是靈狐科技以消費(fèi)者為核心，以縮短其決策鏈路為手段，助力品牌從被動(dòng)應(yīng)對(duì)短鏈變化轉(zhuǎn)為運(yùn)用短鏈策略主動(dòng)出擊。

深度：通過(guò)單點(diǎn)突破

設(shè)立多維目標(biāo)，助力品牌長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)

營(yíng)銷從來(lái)不是“一錘子買賣”，只盯著銷量的營(yíng)銷是戰(zhàn)術(shù)上的重視、戰(zhàn)略上的短視。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，用持續(xù)成功的營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，才是營(yíng)銷的不變要義。

短鏈著重解決了降低成本和提升效率的問(wèn)題，而增長(zhǎng)還要靠更精細(xì)的用戶運(yùn)營(yíng)吸引到更多的高價(jià)值流量，實(shí)現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)來(lái)獲得。

但實(shí)際的情況是，一個(gè)品牌的目標(biāo)消費(fèi)者往往分散在各個(gè)電商平臺(tái)上，從擴(kuò)大營(yíng)銷效果的角度來(lái)看，如果能減少平臺(tái)間的跳轉(zhuǎn)，讓每個(gè)平臺(tái)上的目標(biāo)消費(fèi)者在其所在的平臺(tái)內(nèi)部完成交易、再傳播、復(fù)購(gòu)等營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程閉環(huán)，對(duì)品牌而言是效果最好的——因?yàn)槊恳淮慰缙脚_(tái)的跳轉(zhuǎn)都意味著成本的增加和用戶流失的可能。

要做到這一點(diǎn)，就要對(duì)目標(biāo)平臺(tái)進(jìn)行深度的運(yùn)營(yíng)，從品牌、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷場(chǎng)景、廣告投放、內(nèi)容、互動(dòng)、交付、評(píng)價(jià)等消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面都要全部打通，將消費(fèi)者匯聚在目標(biāo)平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)入短鏈閉環(huán)——從服務(wù)眾多品牌客戶的視角來(lái)看，這其實(shí)意味著營(yíng)銷服務(wù)商要在所有的平臺(tái)都具備深度運(yùn)營(yíng)的能力。

靈狐科技在“短鏈深度營(yíng)銷”里為品牌挖掘的“深度”，即是在每次營(yíng)銷中，從流量深域、精準(zhǔn)擴(kuò)域、直播新域、品牌私域四個(gè)維度持續(xù)打造、夯實(shí)品牌的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)能力——通過(guò)電商運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)廣告挖掘流量深域；通過(guò)整合營(yíng)銷進(jìn)行有針對(duì)性的全域內(nèi)容覆蓋，精準(zhǔn)擴(kuò)域；通過(guò)直播帶貨模式創(chuàng)新，不斷開(kāi)辟新場(chǎng)域；運(yùn)用靈狐專有的私域運(yùn)營(yíng)方法論，助力品牌私域資產(chǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)——讓品牌在獲取確定性多目標(biāo)回報(bào)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)品效雙收。

“短鏈深度營(yíng)銷”解決方案

為品牌電商營(yíng)銷去痛

“短鏈”提高效率，降本增效；“深度”促進(jìn)增長(zhǎng)，夯實(shí)長(zhǎng)效。靈狐科技的“短鏈深度營(yíng)銷”解決方案，解決了前面提到的主流營(yíng)銷邏輯下品牌電商營(yíng)銷的四大痛點(diǎn)。

1. 降低獲客成本：短鏈營(yíng)銷通過(guò)直接觸達(dá)消費(fèi)者，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了獲客成本。

2. 提高信息傳播效率：通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容定位和創(chuàng)意互動(dòng)，讓“對(duì)的信息”準(zhǔn)確觸達(dá)到“對(duì)的消費(fèi)者”，使信息的傳播效率大大提高。

3. 縮短消費(fèi)者決策路徑：通過(guò)提供有針對(duì)性的購(gòu)買場(chǎng)景和優(yōu)惠活動(dòng)，縮短消費(fèi)者的決策路徑，提高轉(zhuǎn)化率。

4. 加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者互動(dòng)：短鏈互動(dòng)的即時(shí)性本來(lái)就很強(qiáng)，再加上在電商平臺(tái)和社交平臺(tái)上從縱向“深度”到橫向“廣度”交織的矩陣式互動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的溝通時(shí)效和互動(dòng)頻次，在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也強(qiáng)化了私域運(yùn)營(yíng)的效果，讓品牌得以牢固占領(lǐng)用戶心智，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷增長(zhǎng)。

更重要的還在于，在實(shí)施“短鏈深度營(yíng)銷”解決方案的過(guò)程中，靈狐科技運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)能力和先進(jìn)的算法，憑借覆蓋主流貨架電商和內(nèi)容電商平臺(tái)的專屬團(tuán)隊(duì)布局、各平臺(tái)數(shù)智化工具的熟練掌握、多種營(yíng)銷手段的靈活運(yùn)用和大膽創(chuàng)新，能夠使品牌在遍布不確定性的電商賽場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)、把握住營(yíng)銷和增長(zhǎng)的確定性。

實(shí)戰(zhàn)是檢驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)新的最佳手段。2022年和2023年，在電商競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈、品牌面臨的挑戰(zhàn)愈加嚴(yán)峻的形勢(shì)下，“短鏈深度營(yíng)銷”解決方案成功推動(dòng)品牌逆勢(shì)增長(zhǎng)——助力品牌客戶在這兩年的618、雙十一全域總GMV連創(chuàng)新高，先后突破132億、139億、145億、157億！彰顯了“短鏈深度營(yíng)銷”解決方案的實(shí)效性和靈狐科技強(qiáng)大的全域營(yíng)銷實(shí)力。

讓品牌對(duì)電商營(yíng)銷眼中有數(shù)、心里有底、手中有招，這樣的營(yíng)銷必然更“靠譜”。