科技浪潮對銀行業(yè)而言，既是沖擊更是重塑。依托金融科技的力量，國內銀行行業(yè)紛紛加快推進數(shù)字化轉型，以客戶為中心，加速全流程業(yè)務數(shù)字化應用，推進數(shù)字技術對銀行價值體系、經營管理、業(yè)務流程、客戶服務等各個環(huán)節(jié)的重塑，建設數(shù)字化新銀行。

　　在當前銀行數(shù)字化轉型的大背景下，神策數(shù)據(jù)以其強功能、高性能的專業(yè)數(shù)字化營銷產品能力和豐富的銀行行業(yè)數(shù)字化營銷實踐經驗，在眾多服務商中脫穎而出，成功牽手交通銀行共建數(shù)字化營銷中臺項目，助力交通銀行形成項目產品實施方案，重塑營銷業(yè)務流程，完善營銷策略體系，實現(xiàn)業(yè)務運營閉環(huán)，推廣全行應用培訓，從而全面提升業(yè)務營銷效率，快速創(chuàng)新業(yè)務經營方式，積累沉淀業(yè)務策略價值，真正實現(xiàn)“以客戶為中心”的全方位觸達和精細化運營，實現(xiàn)數(shù)字化營銷的轉型。

　　一、完成項目需求梳理分析，形成可實施、可落地的產品方案

　　基于高度專業(yè)、復雜的營銷中臺業(yè)務需求文檔，神策進行了每項功能點的拆分和功能點重組的梳理分析，并結合神策在銀行行業(yè)產品的實施項目經驗，與行方共同形成了以數(shù)據(jù)基礎維度、策略配置維度、策略執(zhí)行維度以及后端權限審批管理維度的可落地的產品實施方案?；谡麄€中臺需求構建了頂層設計，以全局的視角把握整體需求模塊，為后續(xù)項目快速、高效、完整的推進打下扎實的基礎。

　　二、重塑營銷業(yè)務流程，全面提升運營效率

　　在整個營銷中臺的需求中，神策高度抽象提煉了銀行行業(yè)核心的營銷業(yè)務流程。覆蓋從各家銀行普遍運用的靜態(tài)名單式營銷，到基于客戶的屬性標簽畫像圈選的動態(tài)批量營銷，再到基于客戶當下發(fā)生的行為事件和標簽及時變化響應的實時營銷，進行營銷業(yè)務流程重構，全面適配各類營銷場景，提升業(yè)務運營效率。

　　三、完善營銷體系，靈活策略配置

　　通過營銷中臺項目，客群、產品策略配置能力實現(xiàn)跨越式升級。以往，對于客群、產品的配置更多是基于簡單的固定名單、單值標簽邏輯組合，而復雜的標簽運算和邏輯關系都需要依賴系統(tǒng)的開發(fā)，策略配置費時費力，錯失營銷機會；現(xiàn)在，不僅可以實現(xiàn)客群名單、屬性標簽、行為事件之間多層級的復雜邏輯組合，還可以實現(xiàn)標簽與標簽，標簽與常量之間從基礎四則運算表達式到“萬能”的面向業(yè)務的偽代碼實體高級表達式，可以靈活配置和沉淀各類運營場景，完善業(yè)務營銷體系。

　　四、助力業(yè)務運營策略落地，實現(xiàn)運營閉環(huán)

　　除了客群、產品策略配置能力升級之外，營銷中臺另一個核心能力就是業(yè)務流程畫布的策略運算和任務調度能力。通過營銷中臺配置好營銷策略之后，就需要強大的營銷流程引擎來驅動各個業(yè)務策略的高效運行。有了強大的營銷流程引擎，可以快速落地具體的運營策略，有助于及時優(yōu)化活動效果，實現(xiàn)運營閉環(huán)。

　　五、營銷中臺能力全行推廣，實操培訓產品功能、業(yè)務場景

　　整個營銷中臺項目從簽訂合作到主體核心產品交付使用，項目周期只有3個月，時間緊，任務重。神策數(shù)據(jù)秉承著“給客戶帶來價值”的價值觀，攻克技術難關，多團隊緊密配合，順利完成一階段的交付任務。但面對如此龐大的、復雜的、先進的營銷中臺，產品交付只是第一步，如何快速讓業(yè)務人員真正使用起來，是另一個重要的課題。營銷中臺項目組在行方的大力支持下，進行了詳細的操作手冊編寫、高質量培訓視頻錄制，以及多場次覆蓋總行各部門、全國分行、轄行支行的實操功能和場景培訓，助力營銷中臺能力進行全行推廣。

　　現(xiàn)在，通過強大的營銷中臺，交通銀行業(yè)務人員可以高效地完成營銷活動的客戶圈選、策略配置及精準觸達，提升業(yè)務人員運營效率的同時更帶來客戶體驗的優(yōu)化。通過營銷中臺，交通銀行能夠真正實現(xiàn)以客戶體驗為中心，提供伴隨式客戶精準營銷，通過一站式對接全渠道觸達，滿足客戶的個性化需求。

　　未來，在營銷中臺的引擎推動下，交通銀行將通過進一步精細化營銷要素整合，并通過大數(shù)據(jù)驅動業(yè)務決策，沉淀有價值的業(yè)務策略數(shù)據(jù)資產，真正實現(xiàn)高效的全渠道、全鏈路、全場景的智能營銷，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

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